Chez vaporestate.com, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.
1. Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence (opérations promotionnelles, périodes de fêtes, soldes).
2. Mode de livraison
Nous proposons un mode de livraison standard assuré par nos transporteurs partenaires. Les frais de livraison, calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis, sont indiqués de manière transparente lors de la validation de la commande.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par courrier électronique. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
4. Livraison internationale
Pour les commandes livrées hors du territoire national, les délais de livraison peuvent varier de 7 à 21 jours ouvrés selon le pays de destination et les formalités douanières applicables. Des frais supplémentaires liés au dédouanement ou aux taxes locales peuvent être réclamés et restent à la charge du destinataire.
5. Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à en vérifier l’état. Tout dommage apparent ou produit manquant doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison afin de permettre un traitement rapide de votre réclamation.
6. Incidents de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou anormalement retardé, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
vaporestate.com ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou survenus en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence (notamment grèves, catastrophes naturelles, restrictions légales ou réglementaires).